Beste klant, bij Modejurken.com streven we ernaar om je shoppingervaring zo soepel en plezierig mogelijk te maken. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected].
Productvragen
Wat voor soort kleding verkopen jullie?
Wij specialiseren ons in stijlvolle dameskleding, waaronder jurken, blouses, jumpsuits, shirts & tops, shorts en ondergoed. Onze collectie is zorgvuldig geselecteerd voor verschillende gelegenheden en seizoenen.
Hoe kan ik de juiste maat kiezen?
Elk product heeft een gedetailleerde maattabel. We raden aan om je maten te meten en deze te vergelijken met onze tabel voor de beste pasvorm. Onze kleding valt doorgaans normaal uit.
Zijn jullie producten van goede kwaliteit?
Absoluut! We selecteren alleen kleding van hoge kwaliteit. Elk item wordt zorgvuldig gecontroleerd voordat het wordt verzonden en wordt beschermd verpakt om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
Bestelling & Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, we gebruiken gecertificeerde beveiligingsprotocollen om al je betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op ons systeem op.
Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat deze is geplaatst?
We verwerken bestellingen snel, dus neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als je wijzigingen wilt aanbrengen. We doen ons best om aanpassingen door te voeren voordat je bestelling wordt verzonden.
Verzending & Levering
Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
- Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Daarna duurt standaardverzending 10-15 werkdagen en gratis verzending 15-25 werkdagen. Internationale bestellingen kunnen extra tijd nodig hebben voor douaneafhandeling.
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we verzenden wereldwijd met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer waarmee je je pakket in real-time kunt volgen.
Retourneren & Retourzendingen
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt items binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat de artikelen ongedragen en in originele staat zijn met alle labels nog vast. Bekijk onze Retourvoorwaarden voor meer details.
Hoe kan ik een retour aanvragen?
Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om een retour aan te vragen. We sturen je dan de nodige instructies.
Wat als mijn pakket beschadigd aankomt?
Maak binnen 48 uur foto’s van de beschadigde verpakking en inhoud en stuur deze naar ons service-team. We zorgen ervoor dat je een vervangend item krijgt of een volledige terugbetaling.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank.
Account & Service
Hoe maak ik een account aan?
Klik tijdens het afrekenen op “Account aanmaken” of ga naar de inlogpagina en selecteer “Nieuw account”. Vul je gegevens in en je kunt direct beginnen met winkelen.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Klik op “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina en volg de instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons fysieke adres is: 358 Achterwillenseweg, Gouda, NL 2805JZ. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.
We hopen dat deze informatie nuttig voor je was! Modejurken.com staat voor stijlvolle kleding en uitstekende service. Als je verdere vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Veel winkelplezier!
Met vriendelijke groet,
Het team van Modejurken.com